目标客户的挖掘识别和转化

来源： 时间：2022-02-28 10:08:17 浏览次数：

主讲人：任朝彦
课程预告 2022年2月24日
随着互联网进入到下半场，流量被头部互联网企业占据，伴随而来的是获客成本不断提升，这对于大部分中小企业而言只能望其项背，通过不断投钱买量对大多数企业而言已经行不通，从而企业面临着从“增量”到“存量”的转变。
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如何做好第一波用户的获取以及利用已有用户进行裂变传播显得尤为重要。而现实证明，通过砸钱获取用户的企业大多摆脱不了倒闭的命运，而通过老用户进行拉新的企业不断展示出新的生命力。
你是否面临这样的困境：市场那么大，不知道去哪寻找精准客户；一直跟进的客户，始终无法成交；自己的老客户还在不停流失……


  • 如何更快地识别客户，精准找到企业的目标人群，充分做到有的放矢？

  • 如何把握转化流程中各个关键节点，通过成交激励，提升目标客户的转化率？

  • 如何有效维护客户关系，实现客户闭环增长，驱动绩效飞速提升？


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2月24日，我们特邀营销管理实战专家、16年管理与营销职业经理人经验的任朝彦老师为大家带来《目标客户的挖掘、识别和转化》，系统讲解客户挖掘、识别、转化、忠诚闭环的流程，帮助企业制定切实可行的客户营销计划，实现企业的跨越式发展。


任朝彦老师曾多次莅临格局屏天下，为大家讲授市场营销管理方面的知识，深受学员好评。本次课程任老师将分享客户营销各个环节的具体方法，提供多个工具表单和逻辑图，此外还将针对老板电器的全网客户增长体系、万科客户细分体系、沃尔玛“客户第一”的经营信条等经典案例进行讲解，帮助大家更好地理解课程精髓，学以致用。

任朝彦


营销管理实战专家

16年管理与营销职业经理人经验


任朝彦老师曾在多家国内外知名企业任职，担任大客户经理-4年、大区总监-3年、CMO-6年、CEO-3年，具有丰富的管理与营销实战经验。他是原国家市场营销经理资格认证课程开发首席导师，曾担任蒙牛区域营销团队发展顾问、万国（美国独资）实业营销团队能力发展年度顾问、五菱营销团队年度训练顾问。
任朝彦老师曾组建研发团队深入研究可口可乐、中国宝洁、联合利华、摩托罗拉的运营和管理模式，编写过多本市场营销、谈判技巧类书籍，在业务战略、营销、品牌方面有系统的研究和实践资历。

课程对象

营销总监、市场总监、品牌总监、
营销中高管成员、营销骨干成员

课程收益

结合互联网营销思维，构建以客户为中心的营销策略
掌握有效的客户识别方法，精准锁定企业目标客户群
学习客户转化过程中的方法技巧，提升客户转化效率
建立客户关系管理的闭环体系，让存量客户有效增长

上课时间

2022年2月24日

周四

9:10 — 17:00


课程大纲

第一单元 认知：客户增长与企业跨越式发展

1. 大数据时代的营销思维

2. 互联网时代的营销本质

3. 客户势力与客户角度

4. 以客户为中心的营销价值链分析

5. 客户增长驱动的要素

6. 案例讲解：以客户为中心的价值认知

 

第二单元 聚集：企业目标客户挖掘与精准化STP策略

1、潜在客户的挖掘方法

2、市场细分与客户识别

1) STP理论与企业客户细分

2) 细分战略与精准营销

3) 成功的客户细分与客户识别

3、客户区隔与分级

1) 客户购买心理与购买行为特征

2) 客户行为量化与客户区隔的形成

3) 客户聚集与客户分级

4) 客户分类与分级方法论

行动表1：客观数据采集

行动表2：购买行为分析

4、客户识别的基本原则

5、客户识别与有效营销

 

第三单元  转化：客户高效转化与成交激励

1、客户获取：定位和吸引目标客户

2、客户营销：有目标的客户营销

3、客户成交：有策略的客户成交

4、客户发展：有层次的客户推动

5、客户提升：挖掘客户价值潜力

6、客户满意：提升客户影响力

7、忠诚营销：客户文化与客户生态营销


第四单元  闭环：基于高增长的客户关系闭环体系

1、客户维护与竞争力的关系

2、客户维护的三大核心

3、客户关系建设的四个层次

4、客户关系建设

5、客户关系维护的两大范畴

6、客户关系闭环增长体系

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